Protection des acheteurs

Découvrez comment Rekongo protège chaque acheteur lors d’une transaction afin de garantir une expérience d’achat sûre, fiable et transparente.

1. Vérification de l’identité des vendeurs

Rekongo vérifie chaque compte vendeur grâce à une validation par email et téléphone.

Cela permet d’éviter les faux profils et de s’assurer que chaque vendeur est bien une personne réelle.

2. Transparence sur les produits mis en vente

Les vendeurs doivent fournir des photos réelles, des descriptions véridiques et des caractéristiques exactes de leurs articles.

Les annonces non conformes peuvent être supprimées pour protéger les acheteurs.

3. Suivi du vendeur et délais raisonnables

Rekongo surveille les comportements : retards répétés, annulations abusives, litiges récurrents.

Les vendeurs non fiables peuvent être restreints ou suspendus.

4. Sécurité des paiements Mobile Money

Vous ne payez jamais en dehors de votre propre application Mobile Money.

Cela garantit que vous contrôlez totalement votre transaction et que personne ne peut débiter votre compte sans votre validation.

5. Vérification de l’article reçu

Après réception, Rekongo encourage chaque acheteur à inspecter l’article avant de confirmer que tout est conforme.

En cas d’anomalie, un litige peut être ouvert immédiatement.

6. Protection en cas de litige

Si un article est non conforme, endommagé ou non reçu, Rekongo intervient pour protéger l’acheteur.

Le vendeur doit fournir des preuves solides, sinon le remboursement peut être validé.

Engagement Rekongo envers les acheteurs

✔ Les vendeurs sont vérifiés avant toute publication d’article.
✔ Vous gardez toujours le contrôle de vos paiements Mobile Money.
✔ Rekongo intervient en cas de litige et protège les acheteurs honnêtes.
✔ Les annonces frauduleuses sont supprimées immédiatement.
✔ Notre priorité est de rendre chaque achat sûr, transparent et fiable.

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