Que faire si mon compte est bloqué ?

Si votre compte Rekongo est bloqué, cela signifie qu’une anomalie, une violation ou une mesure de sécurité a été détectée. Voici les raisons possibles et les solutions pour le récupérer.

1. Blocage pour violation de nos politiques

Votre compte peut être suspendu si des activités contraires à nos Conditions d’utilisation ou à notre politique de sécurité ont été détectées.

Cela inclut : fraude, publications interdites, tromperie, abus, harcèlement, contournement des règles, ou comportement pouvant mettre d’autres utilisateurs en danger.

2. Blocage après plusieurs avertissements

L’équipe de modération Rekongo peut bloquer un compte ayant reçu plusieurs avertissements pour des infractions répétées.

Cela vise à protéger la communauté et garantir un environnement sûr pour vendeurs et acheteurs.

3. Compte désactivé ou supprimé

Dans certains cas graves, un compte peut être définitivement supprimé ou désactivé.

Si vous pensez qu'il s’agit d’une erreur ou que l’action ne vient pas de vous, contactez immédiatement notre équipe afin d’ouvrir une revue manuelle de votre cas.

Comment retrouver l’accès à votre compte ?

✔ Contactez directement notre support via le formulaire "Envoyer une demande".
✔ Expliquez clairement ce qui s’est passé et fournissez toutes les informations nécessaires.
✔ Un membre de l’équipe analysera votre situation et vous proposera une solution ou une réactivation si les conditions sont remplies.

Notre objectif est de protéger les utilisateurs tout en vous aidant à récupérer votre compte lorsque cela est possible.

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